الرئيسية أنظمة ادارية ادارة العلاقات العامة
ادارة العلاقات العامة صيغة PDF طباعة أرسل لصديقك
تقييم المستخدم: / 6
سيئجيد 
النظم والبرمجيات - انظمة ادارية
كتبها Administrator   
الأحد, 03 فبراير 2008 00:00

crm01نظام ادارة علاقات الزبائن

ارشفة معلومات الزبائن – وطرق الاتصال بهم / هاتف – موبايل – فاكس – بريد الكتروني.

سرعة الوصول للزبون والحصول على معلوماته بشكل سهل وسريع.

ارشفة العمليات التي تتم بين الشركة والزبون من (اتصالات – زيارات المندوبين – عمليات البيع – التساؤلات – العقود المبرمة معه – متابعة الطلبات – الاجتماعات – عروض الاسعار المقدمة للزبون

 

 

  •  دمج و توحيد المعلومات المتوفرة لدى مندوبي المبيعات و المحاسبين والسكرتارية مما يمنع التكرار والاخطاء.
  • امكانية ادخال اعمال مندوبي المبيعات اليومية وزياراتهم للزبائن مما يسمح للادارة ومدارء المبيعات بالاطلاع على الاعمال اليومية دون الحاجة الى اللقاء الشخصي.
  • امكانية وضع مهام للمندوبين والموظفين من قبل الادارة ومتابعة نسب التنفيذ.
  • طباعة لصاقات الدعوة للزبائن بمناسبات الافتتاح وعرض المنتجات الجديدة ودعوات المعارض .
  • طباعة تقارير الزيارة للمندوبين مع العناوين وارقام الهواتف.
  • متابعة المشاريع واوقات البدء والانتهاء وابقاء العناصر المسؤولة عن المشروع على اطلاع بالخطة الزمنية للمشروع مما يسمح للجميع بالتفاعل مع خطة الادارة في تسليم المشاريع.
  • منع تكرار الاتصال بالزبون لنفس الموضوع من قبل اكثر من مندوب ومعرفة رد فعل الزبون على الموضوع.
  • اجندة المواعيد الهامة التي تساعد الشركة والمستخدمين على ادارة مواعيدهم مع الزبائن والتذكير بمناسبات الزبائن الخاصة والعامة من اعياد الميلاد والمناسبات الاجتماعية وبالتالي فان اتصالك بالزبون ومعايدته بعيد ميلاده او بمناسبة مرور عام على افتتاحه لمعرض او مناسبة خاصة تزيد في الخصوصية والالفة بين الشركة والعميل.
  • اجندة المعارض والمؤتمرات والمناسبات الاجتماعية العامة.
  • التذكير بمواعيد دفع الفواتير والاستحقاقات والتذكير بمواعد التحصيل ودفع الاقساط والسندات.
  • الاحتفاظ بملاحظات خاصة والكتب التي تستخدمها الشركة بشكل دائم من دعوات حضور اجتماعات وقوالب للملفات والعقود ضمن ارشيف متكامل ومنظم.
  • ارسال البريد الالكتروني للزبائن بشكل سهل وسريع يحوي نفس الرسالة كالاعلان عن منتج جديد او حدث جديد.
  • الارتباط مع نظام المنقذ للمحاسبة والمستودعات وامكانية الحصول على كشف حساب.
  • الارتباط مع الهاتف وتسجيل المكالمات الواردة من العملاء بشكل تلقائي.
  • توفر المعلومات على الشبكة المحلية مما يسمح للمستخدمين الوصول الى بيانات الزبائن بشكل سريع ومبسط اي ( الادارة – السكرتارية – مندوبي المبيعات – مسؤولي العلاقات العامة – المحاسبين).

ان استخدام هذا النظام يساعد الشركة على bestchoise

  • تطوير العلاقات مع الزبائن.
  • متابعة الاعمال والعروض والعقود.
  • بناء الروابط القوية بين الشركة والعملاء.
  • عدم ربط العلاقة مع الزبون التي يتم بناءها من خلال السنوات بشخص بل بالشركة.
  • عدم فقدان معلومات الاتصال مع الزبون.
  • تنظيم العلاقة مع الزبون وارشفتها من اجل الدراسة والمتابعة والتطوير.
  • ارشفة الملفات الصادرة والواردة بين الشركة والزبون ضمن بطاقة الزبون بحيث يسهل الوصل اليها ومراجعتها عند الحاجة.
  • تصنيف الزبائن بشكل مرن والحصول على قوائم غير محدودة عن الزبائن حسب مجموعة كبيرة من التصانيف الخاصة.
  • سهولة الربط للمعلومات مع برامج البريد الالكتروني وبرامج ارسال الفاكسات
  • البرنامج سهل الاستخدام ويحوي على واجهات بسيطة ومتميزة تسمح للجميع باستخدامه باحترافيه .
  • يدعم انظمة الشبكات العالمية وتعددية المستخدمين ضمن صلاحيات امنية مدروسة
  • يدعم اللغتين العربية والانكليزية.
  • تكامل مع انظمة Microsoft Windows & Microsoft Office .
  • يستخدم النظام آخر التقنيات التي انتجتها شركة Microsoft العالمية Visual Studio .net & SQL Server 2005
آخر تحديث الاثنين, 09 فبراير 2009 06:51
 
 
ماهي أهمية معلومات زبائنك بالنسبة اليك هل ترغب بالحفظ عليها هل ترغب بتنظيمها هل ترغب بتنظيم علاقات شركتك مع زبائنك
البسيط لادارة المستودع ==============
هدية لزوار الموقع نظام لادارة المستودع يعمل على نظام MS Access 2007 يساعد على ادارة المواد في المستودع بشكل بسيط وسهل
التفاصيل